Menu
Your Cart

Termeni, Conditii & GDPR

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Prin plasarea comenzii pe acest site sunteti de acord sa prelucram datele pe care ni le comunicati in vederea executarii si expedierii comenzii.

Noua legislaţie europeană privind protecţia datelor cu caracter personal (General Data Protection Regulation-GDPR) intra în vigoare la data de 25 mai 2018.

Mai jos va informam asupra modului in care vor fi prelucrate datele personale introduse in formularul de comanda:

 

1. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, invitatiispeciale.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

 

2. Detalii referitoare la scopul colectarii datelor:

– trimiterea machetelor pentru produsele cumparate, comunicarea in vederea confirmarii comenzii, stabilirii detaliilor legate de comanda, expediere, facturare si rezolvarea tuturor problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile si sau serviciile achizitionate

– NU trimitem Newslettere 

 

3. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a invitatiispeciale.ro si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 2.

 

4. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

 

5. Pe baza unei cereri datate, semnate si trimise fie pe e-mail la comenzi@invitatiispeciale.ro, fie expediate la adresa: Str.Lt. Col. Paul Ionescu, nr. 1, etaj 1, ap. 4, Bucuresti, in atentia SC Eledeea Special SRL, va puteti exercita, in mod gratuit, dreptul de a modifica aceste date, de a se sterge sau de a vi se confirma faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.

 

6.  invitatiispeciale.ro poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului unor terte societati (firme de curierat, banci) cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in scopul prevazut de lege si de a finaliza cu succes comanda intregistrata de Cumparator.  Se garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza, catre: furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servicii de plata/bancare.

 

7. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

I. INFORMATII DESPRE PRODUSE SI PRETURI

Toate produsele comercializate pe site sunt produse noi, create in atelierul INVITATII SPECIALE sau importate de la furnizori interni & externi. Caracteristicile principale ale acestora sunt prezentate pe fiecare pagina a produsului. Toate imaginile publicate pe site reprezinta imaginile reale ale produselor. Cu toate acestea, culoarea pe care o vedeti dumneavoastra poate diferi usor fata de culoarea produsului, datorita setarilor ecranului si a browserului de internet utilizat.  Nu suntem responsabili pentru usoarele diferente de culoare ce pot exista la primirea produsului. Pentru siguranta dvs va recomandam sa solicitati o mostra pentru a verifica nuanta si calitatea produsului sau puteti vizita howroom-ul nostru pentru a le vedea direct in catalog. 

Invitatiile sunt neasamblate, dar optional se pot asambla contra cost, in urma solicitarii clientului. Asamblarea consta in plierea, decuparea, lipirea cartonului, atasare accesorii, etc.

InvitatiiSpeciale.ro isi rezerva dreptul de a schimba pretul produselor fara o notificare prealabila, dar ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii nu se va modifica dupa confirmarea inregistrarii acesteia.

Deoarece unele dintre produsele de pe site sunt importate de la anumiti furnizori, firma noastra nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afisate. Din acest motiv ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta sau nu mai este disponibil, cu obligatia clara de a informa imediat cumparatorul.

 

II. MODALITATI DE EFECTUARE A COMENZII

COMANDA MINIMA: 50 RON valoarea produselor (fara cost de transport)

-Online, direct de pe paginile fiecarui produs dorit, urmand pasii indicati de site

-Telefonic, sunand la unul din numerele: 0745.565.545 sau 0735.149.802

-Printr-un e-mail la adresa comenzi@invitatiispeciale.ro, care sa contina urmatoarele informatii:

  1. codul produsului (in subiectul mailului)
  2. numarul de bucati (in subiectul mailului)
  3. textul si culoarea (daca unele dintre datele dvs personale necesita diacritice, va rugam sa ni le specificati)
  4. asamblarea: doriti sa o facem noi sau le doriti neasamblate
  5. numele destinatarului si adresa de expeditie
  6. un nr. de tel. la care sa puteti fi contactati

III. DURATA SI MODUL DE PROCESARE A COMENZII

Dupa efectuarea comenzii, cu 1-2 zile lucratoare inainte de executie, clientul va primi pe e-mail macheta grafica (aranjarea textului in pagina), pentru a vedea exact cum va arata textul ales pe invitatie. Se asteapta apoi aprobarea clientului pentru executie.

Textul poate fi ales din variantele disponibile pe site sau poate fi un text propriu, creat de client, indiferent de limba.

Se recomanda citirea cu atentie a textului integral, nu doar a datelor privind numele, prenumele etc., pentru a exista certitudinea ca nu exista nici o greseala. Dupa verificarea textului, clientul va transmite pe e-mail modificarile dorite, dand reply la e-mailul cu macheta. Va primi apoi o noua macheta, modificata conform solicitarilor sale. Clientul va trebui sa trimita un nou reply la e-mail-ul primit, prin care sa isi exprime acordul pentru tiparire (BUN DE TIPAR).

Pana la primirea Bunului de Tipar de la client, invitatiile NU VOR FI TIPARITE, comanda ramane “in asteptare”.  

ATENTIE!

Dupa confirmarea Bunului de Tipar, responsabilitatea referitoare la corectitudinea textului apartine in exclusivitate clientului!!!

Nu ne asumam responsabilitatea pentru greselile de tiparire constatate ulterior!

Dupa primirea Bunului de Tipar, comanda va fi programata pentru tiparire si va fi expediata in maxim 3-4 zile lucratoare*, clientul fiind informat telefonic sau prin e-mail in legatura cu data exacta de primire a comenzii. In cazul in care se doreste asamblarea invitatiilor, termenul de executie se poate prelungi cu o zi.

***ATENTIE**** Anumite perioade sunt mai aglomerate iar termenul de executie+livrare poate ajunge pana la 5-10 zile lucratoare.

Clientul poate opta pentru achitarea unei taxe de urgenta de +60 de lei, iar comanda se va urgenta, va intra in lucru si va fi expediata in 1-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii de catre client.

ATENTIE! Timpul de transport variaza intre 1-3 zile lucratoare si depinde strict de firma de curierat. Pentru siguranta livrarii de pe o zi pe alta, va recomandam sa ridicati produsele de la sediul curierului din orasul dvs / cel mai apropiat oras.  

Schimbarea termenului de livrare

Firma isi rezerva dreptul de a schimba oricand termenul de livrare, atat cel normal cat si cel in regim de urgenta in functie de volumul comenzilor, avand obligatia de a anunta clientul in timp util.

Solutii pentru greselile de tiparire

Daca greselile de tiparire sunt din vina noastra, aparute dupa primirea Bunului de Tipar, invitatiile vor fi retiparite iar costurile vor fi suportate in totalitate de InvitatiiSpeciale.ro sau va vom returna valoarea comenzii in termen de maxim 14 de zile de la returnarea produselor cu defect. Magazinul InvitatiiSpeciale.ro isi rezerva dreptul de a lua decizia de inlocuire produs sau restituire contravaloare, in functie de situatia din momentul respectiv (chestiuni tehnice, disponibilitate produs, etc). In cazul retiparirii produselor (daca sunt in stoc) termenul de de executie si livrare se va stabili de comun acord, fiind un timp rezolnabil ce nu poate fi mai mare 15 zile calendaristice de la data informarii asupra neconformitatii produselor primite.

Daca eroarea s-a produs din cauza transmiterii incorecte sau incomplete a datelor de catre client, sau daca eroarea exista pe macheta pe care clientul si-a dat Bunul de Tipar, produsele nu pot fi returnate, fiind personalizate cf  OUG 34/2014, art 16, c). Daca se solicita de catre client refacerea integrala a comenziii, acesta va achita suma aferenta noii comenzi inclusiv  noul cost de transport.

Majoritatea invitatiilor de pe site-ul nostru sunt produse de serie si nu se pot descompleta. Acest lucru inseamna ca in cazul in care s-a strecurat o greseala pe macheta pe care clientul si-a dat Bunul de Tipar, firma noastra nu poate sa comercializeze doar cartoanele de scris. Va trebui achitata inca o data contravaloarea invitatiilor, tiparirea si transportul lor.

IV. ANULAREA COMENZII

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris sau telefonic vânzătorului că anulează comanda, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în condiţiile în care nu si-a dat acordul pentru tiparirea invitatiilor/plicurilor de bani/ meniurilor, etc, adica nu a dat “BUN DE TIPAR”.

V. CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR                                                                                                                                                          

Majoritatea produselor comercializate pe www.invitatiispeciale.ro sunt PERSONALIZATE in functie de cerintele clientului.

Conform OUG 34/2014, art 16, c), produsele personalizate nu pot fi returnate.  Returnarea este acceptata doar in situatia in care produsele prezinta defecte din fabrica, neconcordanta majora in tiparire fata de macheta sau diferente majore de culoare fata de descrierea pe site a produselor. Daca sunt nelamuriri legate de culoarea produselor, clientul va solicita in scris sau telefonic lamuriri suplimentare sau va opta pentru expedierea unei mostre fizice. 

Returnarea se face doar dupa informarea in scris sau telefonica a comerciantului si dupa prezentarea unor dovezi, daca este cazul, prin e-mail.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Daca se opteaza pentru schimbarea produsului, clientul are obligatia de a ne expedia produsul defect (doar prin curierat rapid) cu achitarea costului de transport aferent. Ulterior i se va trimite produsul nou ales.

Conform legislatiei in vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora 

NU SE POT RETURNA urmatoarele categorii de produse:
a) Produsele executate dupa specificatiile consumatorului;
b) Produsele distinct personalizate;
c) Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Va rugam sa verificati imediat ce ati primit coletul produsele primite (numarati toate elementele componente ale invitatiilor, daca este cazul) si sa ne informati asupra intentiei dvs de returnare sau asupra problemelor constatate in maxim 2 zile lucratoare. 

 

Singurele costuri ce vor cadea in sarcina cumparatorului sunt cheltuielile cu transportul produselor returnate. Contravaloarea comenzii va fi returnata in termen de maxim 30 de zile lucratoare, prin transfer bancar in contul clientului, incepand cu ziua urmatoare primirii returului.

 

VI. MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii se face integral la primirea ei, in sistem ramburs.

Se va solicita plata unui avans in urmatoarele cazuri:

-   comenzi de peste 400 RON, cand se va solicita un avans de 50% , restul de 50% achitandu-se ramburs, la ridicarea comenzii

-    comenzi din strainatate, cand se va solicita plata integrala in avans a comenzii.

Plata avansului se va face pe baza facturii proforma trimise de catre un reprezentant al firmei pe e-mail, prin transfer bancar.

Atentie! Avansul nu se restituie in cazul anularii unei comenzi ce contine produse care au fost tiparite dupa acordarea Bunului de Tipar / personalizate conform specificatiilor clientului. 

VII. INVITATIA ELECTRONICA

Invitatia electronica reprezinta o fotografie realizata si prelucrata in mod profesional a unei invitatii tiparite, pe care clientii o pot trimite invitatilor lor prin Whatsapp, e-mail sau alte retele sociale. Invitatia electronica NU este editabila si se trimite in format .jpeg.

La comenzi peste 150 bucati de invitatii, putem oferi gratuit o invitatie electronica cu conditia ca aceasta sa fie solicitata de client in scris cel tarziu in momentul oferirii bunului de tipar (acordului pentru tiparire). Daca invitatia este solicitata dupa acest termen, oferta nu mai este valabila si ne rezervam dreptul de a nu mai onora aceasta solicitare. Invitatia electronica se trimite pe e-mail la cateva zile dupa primirea si achitarea comenzii fizice. 

La comenzi sub 150 bucati de invitatii, putem oferi o invitatie electronica contra unei sume de 30 lei achitata in contul nostru prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforma sau ramburs, achitata o data cu restul comenzii fizice, cu mentiunea ca aceasta trebuie solicitata in scris cel tarziu in momentul oferirii bunului de tipar. 

VIII. SITE SI BRAND 

Site-ul www.invitatiispeciale.ro a luat nastere in anul 2014 sub forma unui start-up reprezentat legal prin Eledeea Special SRL, CUI 41200804, J16/1665/2019 cu desfasurarea activitatii prin punctul de lucru din Bucuresti, Sector 1, Str. Lt. Col. Paul Ionescu, nr. 1, et. 1, ap 4.

 

IX. ACCEPTAREA REGULAMENTULUI

Clientul confirma ca a citit si acceptat termenii si conditiile de mai sus. Utilizarea serviciului de catre client si comanda produselor implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Ne rezervam dreptul de a selecta clientii.

                                                                                                         

VA MULTUMIM PENTRU INTELEGERE SI COLABORARE!      

Echipa InvitatiiSpeciale